1. Introduction

La Bibliothèque Virtuelle de Classiques (BV Classiques) s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations fournies directement

• Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences de lecture
• Informations de paiement : données de facturation (traitées par nos partenaires sécurisés)
• Communications : messages envoyés via nos formulaires de contact

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données de navigation : pages visitées, temps passé, liens cliqués
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience utilisateur
• Données d'utilisation : historique de lecture, livres consultés, annotations

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir et améliorer nos services de bibliothèque virtuelle
• Gérer votre compte utilisateur et vos préférences
• Traiter vos commandes et gérer la facturation
• Personnaliser votre expérience de lecture et recommander du contenu
• Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
• Envoyer des newsletters et informations sur nos nouveautés (avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir les fraudes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données sur la base de :

• Exécution du contrat : pour fournir nos services de bibliothèque
• Intérêts légitimes : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Consentement : pour les communications marketing et certains cookies
• Obligations légales : pour respecter la législation en vigueur

5. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

5.1 Prestataires de services

• Hébergement web et services cloud sécurisés
• Processeurs de paiement certifiés PCI DSS
• Services d'analyse web (données anonymisées)
• Plateformes de communication et marketing (avec consentement)

5.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, une décision de justice, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage sécurisé avec chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
• Surveillance continue et audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel sur la protection des données
• Plans de réponse aux incidents de sécurité

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Retrait du consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

8. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : analyser l'utilisation du site (Google Analytics)
• Cookies de fonctionnalité : mémoriser vos préférences
• Cookies marketing : personnaliser la publicité (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : pendant la durée d'utilisation du service + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligations comptables)
• Données de navigation : 25 mois maximum
• Cookies : selon leur type (de la session à 2 ans)

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place :

• Décision d'adéquation de la Commission européenne
• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission
• Certifications et codes de conduite appropriés

11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via une notification sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Contact et réclamations